Denne artikel er en guide til hvordan man i booking systemet kan tilbagefører online betaling på en nem måde, denne guide er med forbehold for, at du har tegnet et abonnement hos Bambora om automatiske tilbageførelser. Hvis du ikke har dette skal du følge denne artikel istedet “klik her”.
Step 1:
Find den ønskede booking og klik på drop down feltet markeret og klik på “Online betaling”.
Step 2:
Skriv det ønskede beløb ind i feltet i den røde markering, husk her at indsætte et (-) foran så det bliver krediteret.
Klik herefter på pengeseddel ikonet længst til højre i det markerede felt.
Step 3:
Du har nu fået følgende pop-up vindue, hvor der bliver informeret om hvilke beløb du kan tilbagefører.
Den fortæller ligeledes, hvis der er et rest beløb som kan eller skal returneres. (OBS! Man kan ikke tilbageføre mere end kunden har betalt på bookingen)
Vælg derefter knappen “brug”, for at retunerer det ønskede beløb til kunden, når du har trykket på “brug”, bliver pengene automatisk send til kunden.
Step 4:
Når pengene er tilbageført til kundes kreditkort, skal du lave en total faktura, hvilket gør at fakturaen bliver lavet som en kreditnota. Denne kreditnota kan du med fordel, sende til kunden som dokumentation for krediteret beløb.
Har denne artikel ikke løst dit problem og/eller har du spørgsmål til udførelse, kan du sende en kontaktformular ved at trykke på “Kontakt os” nedenfor.